دعم Fate Matrix

افتح التطبيق مع اتصال بالإنترنت، وتأكّد من دخولك بالحساب نفسه الذي اشتريت به الاشتراك، وبحساب Google نفسه في Google Play. فالمشتريات مرتبطة بحساب Google الذي دفع.

وإن لم يظهر بعد، فاكتب إلينا مع رقم الطلب من إيصال Google Play. فبه يمكننا البحث عنه.

سجّل الدخول بحساب Google نفسه وحساب Fate Matrix نفسه اللذين استخدمتهما في البداية. فحالة الاشتراك تأتي من Google Play وتُستعاد تلقائيًا. ولا يوجد رمز منفصل تُدخله.

افتح Google Play ← اضغط صورة ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Fate Matrix ← إلغاء الاشتراك.

يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتظل الفترة المدفوعة عاملة حتى نهايتها. وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

تتولى Google استرداد مشتريات Google Play وفق سياستها. ابدأ من الطلب في Google Play. ولا يمكننا ردّ المبلغ نيابةً عنها، لكن إن كان الخلل في التطبيق فأخبرنا وسننظر فيه.

تأكّد من استخدامك طريقة الدخول نفسها التي سجّلت بها، ومن أن اتصال الجهاز يعمل. وإن حُدِّث التطبيق حديثًا، فإعادة تشغيله تحلّ معظم هذه الحالات.

ما زالت المشكلة قائمة؟ اكتب إلينا من عنوان بريد الحساب وصِف ما تراه على الشاشة.

الملف الشخصي ← البيانات والخصوصية ← حذف الحساب، أو عبر البريد إن فقدت الوصول. والطريقتان موضّحتان في صفحة حذف الحساب.

في شاشة النتيجة زرّ للإبلاغ. اختر سببًا وأضف تعليقًا إن شئت. وتصلنا البلاغات مع معرّف النتيجة، فنرى بالضبط ما الذي أُنتج.

أبلغ عن كل ما هو خاطئ أو مسيء أو يُقرأ كنصيحة لا ينبغي للتطبيق تقديمها.

غالبًا مشكلة اتصال. أعد المحاولة بعد دقيقة. وإن استمر الإخفاق، فاكتب إلينا مع الوقت التقريبي لمحاولتك — فذلك يكفي للعثور عليها في السجلات.

تتضمن خطة Standard خمس قراءات لمصفوفة القدر، وقراءة تارو واحدة، وتفسير حلم واحد، وقراءة خريطة فلكية واحدة لكل فترة فوترة، إضافة إلى ثلاثة أسئلة متابعة يوميًا. وتزيل Premium هذه الحدود. وشروط الاستخدام تعرض الخطتين بالكامل.