Eliminar tu cuenta y tus datos de Fate Matrix

Puedes eliminar tu cuenta de Fate Matrix y los datos asociados en cualquier momento. Hay dos vías, y ninguna requiere pedir permiso.

Última actualización: 10 de agosto de 2026.

1. En la aplicación

2. Por correo

Escribe a [email protected] desde la dirección registrada en la cuenta.

Qué poner en el mensaje

Campo	Qué escribir
Asunto	Delete my Fate Matrix account
Cuerpo	El correo de la cuenta, o cualquier otro dato que la identifique

Si escribes desde otra dirección, puede que pidamos algo que confirme que la cuenta es tuya. Es para impedir que otra persona borre tus datos.

3. Qué se elimina

• Tu perfil: nombre o apodo, y correo si hay uno asociado
• Los resultados guardados y tu historial
• Tus preguntas y tus textos de sueños

4. Qué puede conservarse

Una parte pequeña sobrevive a la eliminación, porque no somos libres de borrarla:

• Los registros de compra y pago gestionados por Google Play, que no controlamos y no podemos borrar en su lado
• Los registros de seguridad necesarios para proteger el servicio
• Todo lo que la ley nos obligue a conservar, durante el tiempo que exija

5. Plazo

Las solicitudes se atienden en un plazo razonable, normalmente hasta 30 días. La eliminación desde la propia aplicación suele ser mucho más rápida.

6. Cancelar una suscripción es otra cosa

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción, y cancelar la suscripción no elimina la cuenta. Las suscripciones se gestionan en Google Play → Suscripciones. La página de soporte cubre ambas.