Assistance Fate Matrix

Ouvrez l'application connectée à internet et vérifiez que vous êtes bien sur le compte avec lequel l'abonnement a été acheté, et sur le même compte Google dans Google Play. Les achats sont liés au compte Google qui a payé.

Si rien n'apparaît, écrivez-nous avec le numéro de commande figurant sur le reçu Google Play. Nous pouvons le retrouver avec ça.

Connectez-vous avec le même compte Google et le même compte Fate Matrix qu'au départ. Le statut de l'abonnement vient de Google Play et se restaure automatiquement. Il n'y a aucun code à saisir.

Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Fate Matrix → Résilier l'abonnement.

L'annulation empêche le renouvellement suivant. La période déjà payée continue jusqu'à son terme. Désinstaller l'application n'annule pas l'abonnement.

Les remboursements d'achats Google Play sont gérés par Google, selon sa politique. Partez de la commande dans Google Play. Nous ne pouvons pas rembourser à leur place, mais si le problème vient de l'application, dites-le-nous et nous regarderons.

Vérifiez que vous utilisez la même méthode de connexion qu'à l'inscription et que l'appareil a une connexion fonctionnelle. Si l'application vient d'être mise à jour, la redémarrer règle la plupart des cas.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous depuis l'adresse du compte en décrivant ce que vous voyez à l'écran.

Profil → Données et confidentialité → Supprimer le compte, ou par e-mail si vous avez perdu l'accès. Les deux voies sont décrites sur la page de suppression du compte.

Sur l'écran du résultat, un bouton de signalement est disponible. Choisissez un motif et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez. Les signalements nous parviennent avec l'identifiant du résultat, ce qui nous permet de voir exactement ce qui a été produit.

Signalez tout ce qui est erroné, offensant, ou qui se lit comme un conseil que l'application ne devrait pas donner.

En général un problème de connexion. Réessayez dans une minute. Si l'échec persiste, écrivez-nous avec l'heure approximative de la tentative : cela suffit pour la retrouver dans les journaux.

Standard comprend 5 matrices du destin, 1 tirage de tarot, 1 interprétation de rêve et 1 thème natal par période, plus 3 questions complémentaires par jour. Premium supprime ces limites. Les conditions d'utilisation détaillent les deux formules.