Excluir sua conta e seus dados do Fate Matrix

Você pode excluir sua conta do Fate Matrix e os dados ligados a ela a qualquer momento. Há dois caminhos, e nenhum deles exige pedir permissão.

Última atualização: 10 de agosto de 2026.

1. No app

2. Por e-mail

Escreva para [email protected] a partir do endereço cadastrado na conta.

O que colocar na mensagem

Campo	O que escrever
Assunto	Delete my Fate Matrix account
Corpo	O e-mail da conta ou qualquer outro dado que a identifique

Se escrever de outro endereço, podemos pedir algo que confirme que a conta é sua. Isso existe para impedir que outra pessoa apague seus dados.

3. O que é excluído

• Seu perfil: nome ou apelido e o e-mail, se houver um vinculado
• Resultados salvos e seu histórico
• Suas perguntas e os textos dos sonhos

4. O que pode ser mantido

Uma parte pequena sobrevive à exclusão, porque não somos livres para removê-la:

• Registros de compra e pagamento administrados pelo Google Play, que não controlamos e não podemos apagar do lado deles
• Logs de segurança necessários para proteger o serviço contra abusos
• Tudo o que a lei nos obriga a reter, pelo prazo exigido

5. Quanto tempo leva

Os pedidos são processados em prazo razoável, normalmente em até 30 dias. A exclusão feita pelo próprio app costuma ser bem mais rápida.

6. Cancelar a assinatura é outra coisa

Excluir a conta não cancela a assinatura, e cancelar a assinatura não exclui a conta. As assinaturas são administradas em Google Play → Assinaturas. A página de suporte cobre as duas coisas.